1. Premessa
Zarote Lab è un’attività con sede alle Isole Canarie che si occupa della proposta e distribuzione di capi di abbigliamento selezionati, artigianali e in parte personalizzati.
Il presente documento regola le condizioni generali di vendita tra il sito vetrina www.zarotelab.com (di seguito “Venditore”) e qualsiasi persona fisica (di seguito “Cliente”) che manifesti interesse all’acquisto, richiedendo informazioni o procedendo all’ordine tramite messaggio diretto (email o canali social).
Dati del venditore
Zarote Lab – sede operativa a Lanzarote, Isole Canarie (Spagna)
NIE: Z1989773-W
Email: info@zarotelab.com
Sito web: www.zarotelab.com
⚠️ Il sito non dispone di carrello o pagamento online diretto. Gli acquisti vengono finalizzati solo su richiesta del cliente e tramite bonifico bancario.
2. Prodotti
Tutti i prodotti presentati su zarotelab.com sono frutto di lavorazioni artigianali italiane.
Alcuni capi sono unici o prodotti su richiesta e possono includere personalizzazioni.
Eventuali minime differenze tra immagini e prodotto finale sono da considerarsi normali e proprie della manifattura sartoriale, non difetti.
3. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi comunicati sono in euro (€) e, se non diversamente specificato, includono IGC/IVA ove applicabile.
Il pagamento avviene esclusivamente tramite bonifico bancario anticipato, secondo le istruzioni fornite dal venditore al momento della conferma ordine.
L’ordine si considera accettato solo dopo il pagamento completo.
4. Spedizione e consegna
Spediamo in tutta Europa, con priorità alle Isole Canarie.
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Tempi indicativi di consegna: 5–10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
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Le spese di spedizione vengono comunicate al momento dell’ordine.
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Il Cliente riceverà un’email con la conferma e i dettagli della spedizione.
Zarote Lab non è responsabile per ritardi dovuti al servizio di trasporto o a cause di forza maggiore.
5. Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, esclusivamente per i prodotti standard non personalizzati.
Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83 e dell’art. 103.c della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Spagna), il diritto di recesso è escluso per:
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prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente;
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capi artigianali che includono modifiche, decorazioni o adattamenti non standard;
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articoli unici, creati al momento dell’ordine o non replicabili in serie.
Effettuando la richiesta d’ordine e il pagamento, il Cliente accetta consapevolmente e in modo definitivo la perdita del diritto di recesso, in quanto il prodotto viene realizzato o adattato su misura.
Non saranno accettati resi per cambio idea, taglia o preferenze personali, nei casi in cui il capo sia stato realizzato con personalizzazioni richieste o non sia idoneo a una nuova commercializzazione.
6. Reclami e difetti
In caso di prodotti difettosi o errori di spedizione, il Cliente deve inviare comunicazione a info@zarotelab.com entro 7 giorni dalla consegna, allegando descrizione e foto.
Una volta verificata la segnalazione, Zarote Lab potrà proporre una sostituzione, rimborso o buono acquisto.
7. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni, consultare la Privacy Policy.
8. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola e, per quanto applicabile, dalle normative europee in materia di commercio e tutela del consumatore.
In caso di controversie:
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Se il cliente è un consumatore residente nell’UE, si applicano le leggi del suo Paese e il foro competente sarà quello del suo domicilio.
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In tutti gli altri casi, il foro competente è quello di Arrecife (Las Palmas).